هل لديك سؤال؟
يرجى قراءة الأسئلة أدناه وإذا لم تتمكن من العثور على إجابتك ، يرجى إرسال سؤالك إلينا ، وسنقوم بالرد عليك في أقرب وقت ممكن.
اسئلة عامة
هل الموقع موثوق ومرخص نظامياً؟
نعم، بكل تأكيد. نحن مؤسسة رسمية (مؤسسة مُعين المساندة للخدمات العامة) مرخصة وموثقة لدى وزارة التجارة بسجل تجاري رقم 7042574496. كما أننا موثقون في "المنصة السعودية للأعمال" لتعزيز الثقة والمصداقية.
ما هي طرق الدفع المتاحة؟
نوفر خيارات دفع متعددة وآمنة لراحتكم:
- التحويل البنكي المباشر لحساب المؤسسة في مصرف الراجحي.
- الدفع الإلكتروني عبر بوابة الدفع (Apple Pay أو البطاقة البنكية) من خلال رابط فاتورة يرسل إليك.
ماذا لو تم إلغاء الخدمة أو تعذر تنفيذها؟ هل أسترد مبلغي؟
نعم، حقك محفوظ:
- إذا تعذر تقديم الخدمة من طرفنا لأي سبب، يتم إرجاع كامل المبلغ المدفوع لنفس الحساب المحول منه.
- يتم استرجاع المبالغ خلال 48 ساعة كحد أقصى.
أريد إلغاء الطلب بعد الدفع، هل يخصم مني شيء؟
الجواب: في حال قمت أنت بإلغاء الخدمة، أو تعذر تقديمها بعد حضور جلسة الخدمة عن بعد، يتم إرجاع المبلغ لك مخصوماً منه 15 ريالاً فقط (رسوم الخدمة عن بعد).
هل بياناتي الشخصية ومعلوماتي الخاصة في أمان؟
السرية هي أولويتنا. جميع بياناتك الشخصية (مثل هويتك وحساباتك) تُعامل بسرية تامة وتستخدم لغرض تقديم الخدمة فقط، ولا يمكن استخدامها بشكل غير قانوني أو مشاركتها مع أي طرف آخر.